Política de envío
En RespiraLab trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, transparente y dentro de los plazos estimados.
A continuación, se detallan las condiciones de procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza inmediatamente la preparación y coordinación logística para su despacho.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse levemente.
2. Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de factores como:
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Región de destino dentro de Chile
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Operador logístico disponible
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Procesos de transporte nacional o internacional
Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a factores externos, tales como:
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Procesos logísticos del transportista
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Inspecciones o procesos aduaneros
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Alta demanda en temporadas especiales
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Condiciones climáticas
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Eventos de fuerza mayor
RespiraLab no puede garantizar fechas exactas de entrega, aunque trabajamos constantemente para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado.
3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento que te permitirá monitorear el estado del envío.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en activarse, dependiendo del operador logístico.
4. Retrasos en la entrega
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo revisará el estado del envío y te entregará la información correspondiente.
Cada caso será evaluado de forma individual para encontrar la mejor solución posible.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
RespiraLab no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por:
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Direcciones incorrectas
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Información incompleta
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Datos erróneos proporcionados por el cliente
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar tu pedido.
6. Paquetes marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:
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Revisar con familiares o vecinos
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Consultar con conserjería o recepción
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Contactar directamente al operador logístico
En estos casos, RespiraLab colaborará proporcionando la información disponible del envío, aunque la responsabilidad final de la entrega corresponde al transportista.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte y responder tus consultas dentro de un plazo razonable.