Términos del servicio
El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web de RespiraLab.
Al acceder a este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si tienes preguntas puedes escribirnos a:
1. Identificación del proveedor
RespiraLab
Correo de contacto: contacto@respiralab.cl
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente en Chile.
Queda estrictamente prohibido:
-
Utilizar el sitio con fines fraudulentos
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Intentar vulnerar la seguridad del sitio
-
Usar información o contenidos del sitio sin autorización
-
Realizar compras con datos falsos o de terceros sin consentimiento
RespiraLab podrá restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte conductas que puedan afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá:
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Seleccionar el producto deseado
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Completar correctamente los datos solicitados
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Confirmar el pago a través de los medios disponibles
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando:
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El pago haya sido aprobado, y
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El pedido haya sido confirmado por RespiraLab mediante correo electrónico.
RespiraLab se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en precios o información incompleta del comprador.
4. Verificación de pedidos y prevención de fraude
Para proteger tanto a nuestros clientes como a la tienda, algunos pedidos pueden ser sometidos a procesos de verificación.
Esto puede incluir:
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Validación de datos del comprador
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Confirmación de identidad
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Revisión manual del pedido
RespiraLab se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten señales de actividad fraudulenta o sospechosa.
5. Precios y promociones
Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
Las promociones:
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Pueden tener stock limitado
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Pueden tener vigencia determinada
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No son acumulables salvo indicación expresa
RespiraLab podrá modificar precios o promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
6. Envíos y logística
Los tiempos de despacho y entrega informados en el sitio son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
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Procesos logísticos
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Aduanas
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Condiciones climáticas
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Alta demanda
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Operación de empresas de transporte
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el proceso de transporte pasa a depender de dicho proveedor.
RespiraLab colaborará proporcionando la información disponible cuando sea necesario.
7. Dirección de envío y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
En caso de:
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Dirección incorrecta
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Información incompleta
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Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario
RespiraLab no puede garantizar la recuperación del pedido ni el reembolso del mismo.
8. Paquetes marcados como entregados
Cuando el sistema del transportista indique que el pedido fue entregado, se considerará cumplida la obligación de despacho.
En estos casos se recomienda:
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Consultar con familiares o vecinos
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Revisar con conserjería o recepción
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Contactar directamente al transportista
RespiraLab podrá colaborar entregando la información disponible del envío.
9. Derecho a retracto
El derecho a retracto aplicará únicamente cuando la legislación chilena lo establezca.
Para ejercerlo el cliente deberá:
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Solicitarlo dentro del plazo legal correspondiente
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Mantener el producto sin uso
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Conservar su estado original
Los costos asociados al envío del producto podrán ser de cargo del cliente, salvo disposición legal distinta.
10. Garantía legal
En caso de falla o defecto del producto, el cliente podrá ejercer la garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.
Para iniciar el proceso deberá contactar a:
11. Contracargos y disputas de pago
Al realizar una compra en el sitio, el cliente se compromete a contactar primero a RespiraLab para intentar resolver cualquier inconveniente relacionado con el pedido.
El uso abusivo o fraudulento de contracargos podrá ser investigado y reportado a las plataformas de pago correspondientes.
RespiraLab se reserva el derecho de presentar evidencia como:
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Confirmación del pedido
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Registro de pago
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Seguimiento del envío
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Confirmación de entrega
ante entidades bancarias o procesadores de pago.
12. Limitación de responsabilidad
RespiraLab no será responsable por:
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Daños derivados del uso incorrecto del producto
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Resultados distintos a las expectativas del cliente
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Retrasos ocasionados por terceros
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Casos de fuerza mayor
La responsabilidad de RespiraLab se limita al valor del producto adquirido.
13. Protección de datos
Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados únicamente para:
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Procesar pedidos
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Coordinar envíos
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Brindar atención al cliente
La información será tratada conforme a la legislación vigente en Chile sobre protección de datos personales.
14. Modificaciones
RespiraLab podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o mejoras en el servicio.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.
15. Legislación aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con compras realizadas en él se someterá a la legislación vigente en la República de Chile y a los tribunales competentes del país.